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直播带货供应链公司如何搭建?整个团队都是怎么样工作的

开公司,团队永远是最重要的。

直播带货最讲究“人货场”,其中“人”不单单是指镜头前面的主播,更是指镜头背后的整个直播团队。

很多老板之所以抖音做不起来,都是“死”在了团队上。

不同时期,不同类目,所需的人员配置都不同,需根据自身发展阶段、所处类目、预算情况等因素综合考虑。

一、初创阶段

初创团队多指以节约成本为核心的小规模直播运营团队,受制于资金、产品、经验等条件限制,具有较大局限性。

为了节约资金成本,通常需要简化人员配比,缩小团队规模。但是这并不意味着我们要一个人做直播,即使麻雀虽小,五脏也要俱全嘛。

一般情况下,我们会建议初创阶段是3人成团。

  • 主播:1人

主播可是是招募来的素人,也可以是和MCN机构合作的主播;主要负责直播脚本撰写,产品组合,现场带货及粉丝气氛调动。

  • 运营:1人

主要负责产品上下架,广告引流投放、直播数据分析。

  • 视频:1人

主要负责引流视频的拍摄、剪辑和现场直播录制。

虽然初创团队的人比较少,但是该做的工作不能少,所以就需要每个人身兼多职,完善团队分工。同时也要提高学习能力,储备好经验知识,为后来的进阶阶段做准备。

二、进阶阶段

进阶阶段多指直播团队初具规模的时期,团队工作量大大增加,但是现有团队人员不能够满足所有工作需求。

进阶阶段的直播间,需要增加专门的选品、文案人员,同时要给主播配备副播/场控,视频和剪辑要分开,运营人员也要增加。

  • 主播部

主播+副播/场控的搭配模式,避免主播不在时造成直播空屏。主播部的人要对产品推销技巧熟练掌握,了解核心卖点,实时与粉丝进行互动

  • 运营部

运营部要开始分方向了,产品运营+数据运营搭配组合,不同方向的运营负责不同的工作,才能更好的促进产品展示、流量引进及数据分析,及时调整运营策略。

  • 视频部

此时剪辑和拍摄要分开,需要专人负责,才能更好的对视频进行更新迭代,提高视频质量。

  • 选品

主要负责对接产品供应链,以商品为核心,以用户为导向,深挖市场需求组合产品搭配,选出不同款式,精准组合定价,打造完美产品体系。

  • 文案

主要负责创意输出,深挖时事热点,爆点,进行脚本撰写和修改,与主播进行直播文案沟通,为直播提供优质文案,为直播设计更好方案。

进阶阶段的直播间一定要制定考核KPI,明确工作职责,细化工作内容,合理的考核与激励是推动直播团队发展的重要环节。

三、成熟阶段

成熟阶段多指团队基本完善且分工较为明晰的时期,这个阶段的人员分工会更加精细化,可以划分出商务部、创意部、直播部、运营部、客服部5大部门。

1、商务部

  • 商务BD

负责寻找合作商家,达成项目合作,进行产品及活动招商等

  • 招商宣传

负责直播团队宣传、招商项目信息发布等

  • 选品人员

针对账号定位及用户需求选品,对接供应链、商品提报,优惠谈判、对标竞品分析等

  • 质检团队

对所选产品进行质量把控等

2、创意部

  • 策划

根据直播产品确定直播主题,撰写直播方案,根据粉丝性质制定活动及福利玩法

  • 文案

主播直播现场的话术沟通与撰写,粉丝互动及产品售卖话术,创意文案输出

  • 视频拍摄

抖音现场实时直播,负责日常拍摄工作

  • 视频剪辑

负责将拍摄好的视频进行剪辑和特效添加,包含引流视频、账号日常更新视频等

3、直播部

  • 主播

负责直播期间商品讲解、售卖、直播间气氛调动,品牌形象树立;同时也要负责前期参与选品和直播的策划,熟悉直播间整体流程。

  • 副播

主要负责协助主播,在主播非空闲时期积极回答观众的问题,并与粉丝互动,解答粉丝疑问,引导粉丝抢购下单。

  • 助理

辅助性极强,负责协调主播,配合直播间所有工作;开播前需要确认货品、样品以及道具的准备是否就位。

  • 中控

负责直播时商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作

  • 场控

控制主播的节奏,提醒主播把控产品讲解时间,按照脚本流程走;直播设备调试,各项前端工作确认。

4、运营部

  • 店铺运营

负责配合直播的店铺相关运营工作,包括抖音小店的运营,产品的上下架、改价等;

  • 数据运营

负责直播前后数据监测、收集,分析、复盘,用数据反哺直播,优化直播方案等;

  • 内容运营

负责直播前后的内容运营,造势,直播期间的玩法配置,内容更新等;

  • 直播运营

负责直播期间流量引入,广告投放及直播各项业务的一切运营工作等;

5、客服部

  • 售前客服

配合主播进行直播间互动,解决客户问题,维护口碑;商品详细咨询及推荐,以及未下单客户通过相应手段催单。

  • 售后客服

快递问题解决,抖音小店权重维护;问题商品处理,解决差评,提升满意度。

好了,以上就是不同阶段的直播间需要的团队人员配置,各位可以根据自己的情况来做一个参考。

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