事故发生以来，从空难救援到家属安置，无一不牵动千万人心。与此同时，不少与事故直接相关的人们却遭受了无端的指责——有罹难者家属发布视频缅怀亲人，却被网友批评“蹭热度”；还有退票乘客因为分享亲身经历，被质疑吃“人血馒头”。
此前，有媒体曾报道过，得知航班出事后，有乘客家属在网上发了一个怀念亲人的视频，并未暴露任何隐私，但随即遭到个别网友的“猛烈攻击”。
另一位乘客家属透露，他接受了媒体采访，讲述了他们家的故事，报道刊发后，他遭到一些网友的“攻击”，如有网友质疑称他“不够悲伤”。该家属表示，看到这些“攻击性”留言后，他的心情大受影响，不仅对他的心理造成了巨大伤害，也可能会影响到他的家庭关系。
被这场空难打破原本平静生活的，不止机上132个罹难者和背后家庭，还有那些因为机缘巧合没有登机的乘客。他们也承受着纷涌而来的高度关注，面临着冒充和质疑。
遭冒充遭谩骂“故意蹭热度” 24岁的小华来自云南腾冲，他经常在抖音上分享自己的日常。3月18日，即将前往广州打工的他在抖音上分享了自己的机票订单，这次飞行需要转机，先从腾冲飞至昆明，再由昆明转机至广州。由于天气原因，腾冲至昆明航班取消，小华选择了退票。
退票乘客只要是真实的事件和情况，我觉得发这则消息是没有什么问题，这是人家的权利。好多人网暴对方就显得太极端了。换句话来说只要退票乘客是假的，确实在蹭热度，那我觉得这个假的退票乘客遭受网暴是应该的，甚至可以追究他造谣的嫌疑。
