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自习室是如何运营生意,而不是怎么开店的生意!

2020年自习室已经成为一个热门话题,很多人一直在讨论自习室的可行性,市场需要,开店投入等,怎么开自习室成为了绝大多数想开自习室商家最关注的问题,从而大家都忽略了自习室运营。

本质上自习室是一个售卖空间的场景,说买了就是卖时间,按小时收费,按天、月定价,对于这样的空间场景而言,也会让很多人觉得自习室行业门槛低,租个房间,装修,买桌子就可以开业了,如果只论前期开店,自习室门槛的确很低,但是自习室最难的部分在于店铺运营。这也是导致很多人匆匆进场,完全没有去思考怎么运营店铺,导致几个月后客流越来越低,最后转让,倒闭。

一家自习室的运营我将分为几个方面来详细讲解下,供大家参考:

线下拉新:

在这里我非常建议开自习室商家去寻找更多有精准需求的用户,比如学校、教育培训机构就是一个非常精准的群体,面对学校群体可以大量发地推传单,与学校的班长建立合作,在班级群推广,甚至可以与周边的小商贩合作,铺一些易拉宝,宣传单在他们店里。面对教育培训机构就可以直接异业联盟,互相推荐,给到优惠给顾客,并且商家互相之间给一定的佣金,也是一种很不错的手段

当然做这些拉新活动都需要有花钱的,可以少量多次尝试,测出最好的引流方式,而不是盲目的一次性拉新花费很多,最后发现没什么效果。

线上拉新:

自习室线上拉新最好的渠道就是美团点评,美团想要更多曝光,店铺图片很重要,,最好带视频,做的精致一些,团购上线,多让引导顾客评论、发图,引导奖励可以给免费时间,赠送咖啡、零食等。很多商家开了美团天天抱怨没有用,你都没抽出时间去把图片美化下,评论多搞搞,只要花心思,美团很容易排名靠前。其次是一些本地的自媒体公众号,或者是教育机构的公众号,让他们帮忙宣传,不过选择公众号要多方面考虑,可以让对方把公众号的人群分析数据看一下,就知道他们公众号的人群、年龄、性别,从而更加精准确用户是否属于自习室群体。

留存线下客户

自习室留存顾客一般都是会员办卡,其实这就让很多商家走入一个误区,每天都在愁怎么卖卡,为什么有的套餐卖不动,有的卖的好却又不赚钱等等,在我看来一切脱离用户为中心的办卡策略都是短期效应,甚至出现反感行为,就像现在理发店办卡、健身房办卡一样,先忽悠你一顿,也不管后续到底怎么样。

所以在设计会员卡时候没必要盲目照搬照抄其他店的玩法,而是去根据吸引来的用户去定制不同的套餐卡。

分析自习室服务的人群来针对不同用户匹配不同套餐,比如长期高频消费的会员考研,考虑考研卡,短期高频用户公务员,雅思托福就可使用月卡、季卡。短期低频的会员期末考试复习,工作党周六日学习,提供次卡会更加好。总之针对不同的用户类型提供匹配性的套餐。

有些自习室会设置门槛,必须是办卡用户,或者是充值会员才可以进去学习,在我看来这些都是变相拒绝掉我们的顾客,因为对于新的事物来说,越是开放市场,机会才越多,不然走到最后还是停留在了传统的办卡模式,你使用我的空间,必须办卡,必须是充值会员才可以,这样对用户来说实在是反感,因为自习室并不是一门为了办卡赚钱的生意,面对真正偶尔来的一些低频用户,拒绝他们,绝对不是自习室创办的初衷

留存线上顾客

留存线上用户针对有公众号的商家,很多商家会在公众号推出线上预约功能,我看过很多店的公众号做的很差,一点都不用心,完全没做二次营销,和公众号运营。在我看来自习室如果想要长久发展,线上留存这部分很关键,尤其是自发免费进来公众号流量,他们除了必须使用预订功能外,其实可以添加网课服务、知识付费、学习的周边、以学习为目的的广告等,通过公众号运营,自己也能够拿到一些利润,增加营收。

日常服务运营

日常服务运营包括:服务态度,服务效率,自习室经营中难免会遇到一些问题,在此我希望大家谨记自习室属于一个空间服务行业,在处理问题态度方面要好,我见过很多商家非要跟学习用户挣个对错,最后导致给店铺一个差评,其实当问题发生,不要总去想理由去辩论,而是第一时间给出解决方案给到学习用户,好好处理,大家都可以理解,顺利解决。

以上就是我从事这个行业,与几十家自习客户打交道的一些小建议,在我看来自习室行业只有用心运营,商家都取得了很好不错的效果,所以在开一家自习室时候可以多思考下如何去运营更有效果。

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文章名称:《自习室是如何运营生意,而不是怎么开店的生意!》
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