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QQ、微信等即时通讯软件和邮件哪个更适合工作?

今天看到一篇文章,值得思考。我目前来说 QQ 和微信是个即时聊天工具,更多的工作信息还是会跟客户使用邮件沟通。而且,绝大部分大公司,都还是使用邮件来进行沟通的。

因为国内的各种社交软件、程序都是内封闭试,比如QQ、微信不开放,QQ只能跟QQ聊天,微信只能跟微信聊天,这强中心化模式,代码都是掌握在特定团体的少数人手里,虽然对该软件企业来说很好的圈着用户,但是其他人就尤其头疼,不透明,变化不可控。

我们经常会遇到这么一个问题,我喜欢用QQ,你喜欢用微信,到底是我该迁就你使用微信呢,还是你得迁就我使用QQ?都是中国人,或者你会说两者都可以,我都有装,那国际上使用时中国人用微信,日本人和泰国人都用 LINE,印度人用 whatsapp,美国人用 Facebook Messenger。当美国人遇到日本人时,是让美国人下载 LINE 好呢,还是让日本人下载 Facebook Messenger 好呢?你也许会说,不就下载一个 APP 吗?有什么麻烦的?我可以将就别人啊,对方用什么软件我就下载什么来用。但就算用大家都用一款软件,别人还不一定想加你呢!

而反观电子邮件是去中心化的通信工具,整个世界、整个网络都使用一个标准,大家都有一个唯一的地址。比如你手中的网易 163 邮箱,不仅可以跟腾讯 QQ 邮箱通信、还可以跟新浪 Sina、微软Hotmail/Outlook、谷歌 Gmail 等各个平台当中都是平等互通的。

所以,QQ微信会常用,毕竟这是我们国内的顶级聊天工具,但是我也会每天登陆邮箱看看,无论是工作邮件还是订阅的内容,效率远远高于社交软件。


让我们一起来看看原文是怎么说的:

据《2018中国移动消费者调研》显示,中国人查看电子邮件的次数与全球用户相比少22%。在中国,工作中最常被使用的是微信:根据企鹅智酷发布的《2017微信用户&生态研究报告》,在2万受访人群中,80%以上的人会使用微信办公,而通过电子邮件办公的仅占22.6%,继电话、短信和传真与QQ排在第四位。

西方国家的情况则截然相反。在那里,电子邮件仍然占据着主导地位。在美国和英国,电子邮件是最普及的线上活动,拥有约 90% 的互联网用户。电子邮件的日常使用居于所有线上活动首位,超过了社交媒体、网络购物和音视频消费等其他在线活动。

为什么在即时通讯技术如此发达的当下,西方人仍选择邮件作为主要的沟通方式呢?我觉得原因主要有以下几点:

  1. 保存证据,一封邮件包含的内容很多,还包括几个人的发言,不存在附件过期的情况,一旦出现什么法律纠纷,邮件可以做为具有说服力的证据。反观微信,发送的附件7天后过期,一旦需要进行追责,往往会因为附件消失而找不到证据。
  2. 易于搜索,国外电子邮件例如 Gmail 的搜索功能非常强大,10G+ 的邮件通过关键字可以快速找到指定的邮件。
  3. 方便,电子邮件跨平台,云端保存内容,不占用手机空间,几十G的邮件可以轻松管理,而微信一旦容量过大,速度会明显变慢,而且占用宝贵的手机空间。
  4. 安全性好,对于微信来说,一旦手机丢了,所有微信内容也一起丢了,这种安全性对于企业办公来说是不可接受的,而电子邮件全都保存在服务器端,手机、电脑都丢了,邮件还在,不会丢。
  5. 时间管理,邮件可以通过过滤器自动把邮件划分为不同类型,自动分开办公邮件和私人邮件,这样,用户可以在某一个时间段集中处理邮件,提高办公效率。而微信这是不停弹出新消息,让人不得不立刻处理消息,实际上降低了处理信息的效率。
  6. 开放性,平台和底层协议都是开放的,不同的电子邮件平台都基本遵循相同的通讯协议,用户可以方便的在不同的邮件平台中切换,不存在一个平台垄断电子邮件的可能性。电子邮件的通讯协议是开发的,第三方应用可以通过电子邮件的协议做成各种APP,例如邮件客户端、邮件自动化程序,或者将电子邮件的功能集成到业务应用里,业务系统里达到某个条件自动触发电子邮件发送。微信则是一个封闭的系统,整个通讯协议都是封闭的,只开放了少数接口,每个接口还有非常多的功能限制。
  7. 功能限制,电子邮件的功能限制少,知道了对方的电子邮件地址,就可以给对方发送邮件,虽然这也带来了垃圾邮件的泛滥,但总的来说,现代的电子邮件系统都可以自动智能过滤很多垃圾邮件。电子邮件发送没有关键字限制,发送的内容一般都能准确送达。微信则限制很多,通讯双方都必须要安装微信,通讯前必须先加对方好友,对方通过之后才能发送信息,早起微信的好友数目还有限制,发送的内容微信会进行关键字过滤,某些特定的内容发送后对方不一定能收到。
  8. 保护个人空间,比起微信等即时通讯平台,电子邮件能更好地保护员工的个人空间。很多时候,微信等即时通讯软件的对话被视为非官方的私人通信,而电子邮件可以被视为官方的交流,通过平台,就可以将工作和生活区分开,工作日的时候才看邮件,周末个人休息就用即时通讯软件。工作的内容不会在非工作时间入侵个人生活,很好的保护了员工的休息时间。

综上所述,电子邮件对于微信来说非常多的优势,很多功能微信都无法解决,这也就是国外用户喜欢用电子邮件交流的原因。

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文章名称:《QQ、微信等即时通讯软件和邮件哪个更适合工作?》
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